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| POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN |
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| Los productos serán enviados a la dirección facilitada por el usuario a través de esta web. |
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| Rogamos comprobar atentamente el paquete en el momento de la entrega. Si el paquete presenta signos de haber sido abierto o deteriorado, recomendamos rechazarlo y notificarlo de inmediato a Amelia’s Leben para iniciar la reclamación correspondiente. |
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| En caso de solicitar un cambio de dirección tras la salida del pedido desde nuestras instalaciones, el cliente deberá abonar el coste adicional que implique dicha modificación. |
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| No nos hacemos responsables de retrasos o incumplimientos por motivos de fuerza mayor (eventos, accidentes, huelgas, etc.). |
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| Amelia’s Leben no será responsable por las actuaciones de las empresas de mensajería utilizadas para realizar los envíos. |
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| Los pedidos se envían mediante MRW. A continuación, se detallan los plazos y costes aproximados: |
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Islas Canarias: 2-3 días hábiles. Coste: 5 €. Envío gratuito a partir de 150 €. |
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́Península y Baleares: 4-6 días hábiles. Coste: 6,90 €. Envío gratuito a partir de 160 €. |
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| Los pedidos se procesan de lunes a viernes de 08:00 a 14: h. Aquellos recibidos en fin de semana o festivo se gestionarán el siguiente día laborable. Los productos en stock se prepararán en un plazo de 24 horas tras la recepción del pago. |
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| Nota: Los importes mostrados corresponden a paquetes de hasta 1 kg. En pedidos de mayor peso o volumen, el coste del envío podría variar. En ese caso, el cliente será informado previamente antes del envío. |
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| POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS |
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| En Amelia’s Leben aceptamos devoluciones de nuestros productos siempre que se cumplan las siguientes condiciones: |
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El plazo para solicitar una devolución es de 15 días naturales desde la recepción del pedido. |
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El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de uso, y debe conservar su embalaje original. |
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Las devoluciones se realizarán por envío postal o mensajería (MRW), tanto desde las Islas Canarias como desde la Península y Baleares. |
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El cliente deberá asumir el coste del envío de vuelta: |
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| Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá a su cambio por otro artículo de la tienda, siempre sujeto a disponibilidad de stock. No se realizan devoluciones del importe pagado. |
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| No nos hacemos responsables de retrasos o incumplimientos por motivos de fuerza mayor (eventos, accidentes, huelgas, etc.). |
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| En caso de que el producto llegue dañado o incorrecto por error de la empresa o de la mensajería, Amelia’s Leben asumirá los gastos de recogida y nuevo envío. Es importante comunicar cualquier incidencia en el plazo de 24 horas desde la recepción, escribiendo a info@ameliasleben.com y adjuntando fotografías del estado del paquete y producto. |
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| Para pedidos enviados a otros países de Europa, los plazos de cambio o devolución serán también de 15 días naturales, pero los costes de envío y devolución se comunicarán previamente al cliente antes de confirmar la operación, sin fijar valores específicos en esta política. |
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| No se aceptarán devoluciones de productos en promoción ni personalizados. |
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